1. TÜMYAD’a yapılan bağışlar, bağış tarihinden itibaren 10 iş günü içinde bağış sahibine eposta onayı ile teyit edilir.
2. Bağışçılarımız yaptıkları bağışların, bağış tarihini takip eden 30 gün içinde iadesini talep edebilirler. İade talebi için vakif@tumyadvakfi.org’a mail göndermeniz yeterlidir. İade işlemine dair gerektiği durumlarda yazılı bilgilendirme istenebilir.
3. İade talebine onay verilmesinin ardından, iade işlemi başlatılır. Kredi kartı bağışlarında iade, ilgili banka tarafından kullanıcının kredi kartına bankanın prosedürlerine uygun olarak yapılır. Banka iade sürecindeki gecikmeler konusunda derneğimizin tasarrufu bulunmamaktadır.
4. Düzenli bağışların iptalinde, çekim tarihinden en az 10 iş günü önce bildirildiği takdirde işlem iptal edilir. Sonraki aylara ait çekim işlemleri durdurulur.
5. Sistemden iptal işlemi gerçekleştiremeyen kullanıcıların, mail adresine talepte bulunması gerekmektedir. Mail adresine yapılan talepler Pazartesi-Cuma günleri arası 10.00 – 17.00 arasında değerlendirmeye alınır.
6. Soru ve sorunlar için vakif@tumyadvakfi.org adresine göndereceğiniz e-posta ile irtibat kurabilirsiniz.
7. Derneğimizin iptal ve iade koşullarına dair değişiklik yapma hakkı saklıdır. Böyle bir durumda, değişiklik yapıldığı tarihten itibaren yeni koşullar geçerli olacaktır.